联想天猫店退货后未退款，商家与平台互相推卸责任
网友保保_9kQIhF32
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我在2025年3月22日在淘宝软件-天猫商城-ThinkPad联想官方旗舰店-通过国补和花呗买了一台14.5英寸的Utral7电脑。3月25号晚上我收到产品后觉得不满意，产品没有激活，我不喜欢外观，于是想退货。3月26号我就联系快递员拒收退回。3月28号物流显示签收成功。但是商家没有自动退款。我在4月12号联系商家退款。经过他们一系列操作，后面又让平台介入。仍然没有退款成功，商家说等平台退款。平台说等商家缴款。互相推卸责任，侵害了消费者的权益。我的钱到底在哪里？我的诉求是不管商家或者平台，原路将我的付款金额退回，因为我于4月15号已经交了这个商品的900多的第一期花呗。
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