易卖网络不发货、失联，要求退款或发货
网友保保_09506d19
已完结
我于2024年9月27日被该公司销售人员引导至在微信小程序家具分销商下单系统（商户名称：济南易卖网络科技有限公司）10月-11月下了三个订单，购买3组书柜、2套床、梳妆柜、移动茶台等商品，付款金额共计32,727.29元（收款方：济南恩麦商贸有限公司）。今年3月初提前联系对方预约发货，对方承诺4.7发货但未按时发货，一直拖延至今，并且提供虚假物流单号。4.12以来客服不回消息，售后不接电话，4.15日拨打法人彭东十几次均未接听，发短信也没回，企业相关人员已经全部失联！在该商户小程序店铺中发现有大量类似客户投诉，不发货不退款或提供空物流单号。我的诉求是立刻全部发货或者立刻全部退款！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
东西我不要了，赶紧退钱，已经在小程序取消订单。也给客服、售后、法人彭东就要发短信了，要求全额退款！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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