多点DMALL诱导点击链接致资金被盗，要求退款

网友保保_XNILtNyY 2025-04-16

处理中

我于2025年3月28日在多点新鲜平台进行电话退款服务，其客户诱导我点击他发的链接和屏幕共享，在我没有进行任何消费的情况下，把卡里的24578.76元转到其商户平台账户下，侵害了我作为消费者的合法权益，诉求:全额退款到原账户下

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-04-17 08:00:43

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-04-16 18:51:04

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-16 15:50:50

投诉信息

多点DMALL

投诉问题：

售后服务欠缺刷单诈骗退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

24578.76元

投诉编号：

98670705

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