UR服饰鞋子不发货且拒绝退款投诉
网友保保_bpj6x0Vg
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我于2025年4月16日在UR购买了一双鞋子 不发货我想退款出现不退款问题 侵害了我的权益 我的诉求是退款
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处理结果
尊敬的顾客，给您带来不好的服务体验十分抱歉了。商品下单后一般是会在1-5天内发货，具体以时间发货时间为准。您的订单是在4月16日下单，当天已安排发货。此单退款后优惠券已退还至您的账户中，如退回的优惠券仍在有效期内，可正常使用。
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用户补充投诉
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补充内容
我于2025年4月1日收到优惠劵满200减100于2025年4月16日购买原价299的一双鞋子减了100元共花费了199元，我询问商家请求发货 商家回答暧昧 我要退款 商家拒不退款 我的诉求是商家退回我花费的199元和满200减100的优惠劵
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