一加13手机购买后出现卡顿、杂音、虚屏等质量问题

网友保保_ONJJBP1m 2025-04-16

处理中

我在2025.3.28日在一加官方旗舰店购买一加13手机一台。签收后，使用中手机卡顿，出现声音有杂音，虚屏，付款界面闪屏等情况，虽然今天16号，但也是因为签收激活后，5号才正式投入使用，13号跟客服反应过问题，客服未与理会，想着录到证据再继续理论！15日录到的证据！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-14 09:17:27

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-04-16 20:39:21

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-16 20:38:10

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷服务态度差

投诉诉求：

改善服务更换维修

涉诉金额：

0元

投诉编号：

98672466

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