盛画背景墙门店退款纠纷及乱收费投诉
网友保保_v9us8RSI
4月13日在深圳龙华区万众城盛画背景墙门店，沟通并购买浴室岩板洗手台，交了2278元全款，4月16日因特殊限制不能使用所订购的产品，跟商家沟通退全款2278，商家以产生了服务为由只退1900元，并声明我需要支付她如下服务费用：一、她的正常销售行为沟通，二、正常免费量尺寸服务，以上服务共支付378元高额服务费，故只愿退款1900。 强调：4.14师傅上门量尺一次（但没量成功），并且由于商家未提前询问及告知我需要做好相关支架才能量尺寸，故造成师傅白跑一趟。 4月16日我与她沟通强调，我愿意支付师傅白跑一趟所造成的工钱费用，但不存在378如此高额，仅仅量尺寸的工费，我提议需要她给我师傅工费证明，她无法提供并态度恶劣，表示现在工人的工钱都需要300-400一天，故此我在某平台上，查询到此项目收费标准在80-100元之间，并提供给她，然而店家态度非常恶劣表示她这里就是这么贵，随后心虚又表示愿意降到扣我278元，以此来打发我。 本人声明： 一、沟通前期态度良好并愿意承担师傅的辛苦费100元（虽然他并没有成功量尺寸） 二、退款仅间隔三天，并确认产品并未生产，店家服务本身存在缺陷，产品不包安装服务，这在同类门店来说非常罕见。 三、在未对卖家造成任何经济损失的情况下，她恶意克扣我应该退回的钱，并且一再耍赖狡辩，经核实量尺师傅是她老公，因此无法提供我师傅工钱费用，这是明显的乱收费行为，她表示难到自家人去一趟不需要油费和停车费吗，来回不到10公里的路程，被试图恶意收取378元高额费用，这明显是家黑店！ 四、万众城这么大的一个商场存在管理纰漏，允许这类型商家入驻，此商家明摆着要克扣消费者权益，并且态度非常恶劣，侵占他人财物，多次沟通最后像菜市场买菜一样讨价还价只退回2100元 此事件已经不是涉及金钱的问题，而是一个消费者维权的辛苦，被不法商家拿捏和侵害的严重事实，我需要万众城给我说法，市场监督局严惩此商家，赔偿我全款以及精神损失并获得相应处罚！
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