中通快运未按预约时间取件且私自取消订单投诉
网友保保_zsuaHSdX
处理中
4月14日我在特惠寄下单，预约15号9点至13点取件，中通快运接单。14日快递员与我联系，我告知其是15号9点至13点取件。15日我与其沟通，该快递员胡言乱语，未在预约时间内进行取货。我拨打中通快运热线投诉后，其与深圳市中通快运公明薯田埔网点的客服，只问我是否还要邮寄？该网点不处理投诉事项，并在我多次拨打其公司热线投诉后，私自修改订单直至最后取消订单。我也将此事反映给中通快运，曾有一自称中通快运总部的专员联系我，也只是询问我是否还邮寄包裹，不处理拒收包裹，修改订单以及取消订单，并与地方网点虚假反馈处理投诉事项。至今无人处理该投诉。
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