京东外卖骑手超时拒接电话且强制退单商家及客服态度恶劣
网友保保_PSa0x4GS
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我于4月17日。点了一份外卖，骑手送单超时，且拒接电话，我等了二十分钟，打了很多电话，都没有打通，后给商家打电话，商家直接能联系上骑手，可见骑手故意拒接，然后商家回电，让我取消订单重新下单，理由居然是骑手觉着自己快超时了，就不给我送了？！！！我拒绝这不合理要求，骑手强制给我退单，找到京东客服，只同意退实付，不同意退我所用优惠券！因为骑手和商家问题，我的优惠券没法使用，而且即将到期，居然让我自己承担损失，我继续联系客服，客服态度恶劣！不读不回，打电话给他，他让我自己解决，态度敷衍！！！严重侵犯我的权益！！！图二客服过了八分钟才回消息！ 故投诉不负责任，工作都不能完成的骑手，擅自替我做决定的商家，与态度恶劣的人工客服！
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：950618或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。
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