红布林商品描述不符、虚假宣传及售后不作为投诉
网友保保_ihumAK1v
已完结
我于2025年4月14日在红布林购9.9成新Gucci包和9.9成新巴黎世家老爹鞋，平台介绍并没有明确表明包有磨损和污渍上色等状况且显示照片并无有损，4月17日收到Gucci包时，包底部明显有磨损，上色，内部有污渍，并没有包装盒，当日无与客服联系客服以实物拍照显示不出磨损和污渍，那我为什么可以拍出？4月18日收到鞋子同样破损污渍，后又联系客服又以平台只负责坚定真假其他是商家行为，红布林平台准许商家销售就该有监管责任，何况商家发出后还有平台鉴定才发往买家手中，平台在展示商品时存在隐藏成色。虚假宣传的行为，并以次充好欺*消费者
投诉进度
企业完结
处理结果
我们在4月20日至4月21日期间拨打您电话3次没能与您成功取得电话联系，欢迎您登陆红布林APP联系客服沟通，我们的官方客服服务时间是9：00-22：00，感谢您的反馈，谢谢！
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
您好，您反馈的问题我们非常重视，我们的官方客服会在24小时内联系您，请您记得保持手机畅通喔。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
