广州荟萃英才科教投资有限公司诱导消费及退款纠纷
网友保保_KFYGKxGr
本人18/3在网上看到该机构的在职研究生报读宣传，后续19/3该机构招生人员添加我微信交谈，之后每隔几日该机构人员便不断的发送相关资料诱导我报读，费用从一开始的12800、到后续各种诱导式的优惠阶梯式降价，从12800降到10800再将到7490在降到6490。机构招生人员声称交6490元费用一次性交完（该机构协议内声称其中75%为服务费，25%为咨询费），后续无需再交其他费用，本人31/3缴费后，（其中10%微信支付，90%为花呗分12期支付，花呗免利息），1/4再次询问，才知后续还有每年学费要交，因而发现该机构存在隐瞒重要事实的行为，该机构人员也承认相关隐瞒事实的失职行为。1/4开始找该机构人员咨询其他一些相关的报读事项及退费相关事宜，该机构人员一而在，再而三的推脱，直到8/4才回复退费事项并以单方不公平协议及霸王条款要扣款2363元，该机构声称扣除费用中其中1622元为25%咨询费、40元为2日的服务费、700元为12期的贷款利息费，本人不同意！遂继续与该机构继续协商，后续该机构人员说申请减免，最终的扣费为扣除1389元，该机构声称扣除费用中其中649元为10%咨询费、40元为2日的服务费、700元为贷款利息费。本人不同意！服务还未正式开始以及该机构人员隐瞒、虚假宣传，诱导性消费，为何还敢乱扣咨询费；花呗免利息，为何还敢乱收利息费。本人对该机构的缴费前后的态度转变感到非常不满，完全没办法再信任该机构。同时导致退费的原因也是因为该机构隐瞒重要的事实、虚假宣传及诱导性消费及后续的不负责任态度导致。本人遂与该机构人员协调时再提出该机构欺*消费者以及乱扣款的行为将不被法律保护，但该机构仍然坚持扣费，该机构的行为严重侵害本人的合法权益，本人诉求全额对款，现请求平台替本人维权。
投诉进度
