携程捆绑高价酒店且拒绝退改演唱会套票投诉
网友保保_ByM0YRbL
我于2025年4月17日在携程旅行网购买了“权志龙东京巨蛋演唱会套票”，订单号为1128135****29384，在交易过程中，携程存在以下严重侵害消费者权益的行为： 1. 强制捆绑高价酒店，套票中强行绑定与演唱会无关的高价酒店，且未提供单独购买门票的选项，侵犯消费者自主选择权。 2. 拒绝取消或修改订单：下单后，携程以“门票稀缺性”为由拒绝取消或修改订单，但实际未提前告知此限制条款，且未提供合理退改渠道。 3. 隐瞒二次开票信息：购买前未明确告知消费者可能存在二次开票的情况，导致消费者在信息不透明的情况下做出购买决策。 法律依据： 1. **《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条**： 《消费者权益保护法》第九条明确规定，消费者有权自主选择商品或服务，拒绝附加不合理条件。若平台或酒店在销售演唱会门票时，强制要求消费者购买指定酒店套餐，且未提供单独购票选项，则属于限制消费者选择权的违法行为。 *携程强制捆绑酒店的行为剥夺了消费者的选择权，违反本条。* 2. **《中华人民共和国电子商务法》第十九条**： > 电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。 *携程未显著提示捆绑酒店，且未提供单独购票选项，构成违规搭售。* 3.**《消费者权益保护法》第二十条**：经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。 *携程未告知二次开票可能性及退票限制的完整信息，构成信息披露不全。 诉求： 若演唱会及酒店套票未实际使用，允许无条件退票
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