未成年人荣耀游戏中心充值6000元退款投诉

网友保保_FeL94BeP 2025-04-18

处理中

未成年人充值退款投诉，孩子8岁，拿着妈妈给外婆的手机在荣耀游戏中心的蛋仔派对这款游戏游戏里开充值了6000多块，这是老人一年的生活费血汗钱啊，他们这款游戏的账号都不需要密码就能进入玩，直接没有经过大人的授权了就能在手机微信里扣款，现在是欲哭无泪，打电话申请了又不了了之，希望这边能给于解决。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-04-19 08:00:54

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-04-18 19:22:48

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-18 19:06:41

投诉信息

荣耀软件

投诉问题：

游戏设定问题交易问题充值问题

投诉诉求：

退款改善服务修改实名认证

涉诉金额：

6456元

投诉编号：

98684104

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