荣耀软件未成年人充值及识别问题

网友保保_9RPWUIw0 2025-05-24

处理中

没有识别到非本人操作并诱导未成年人进行游戏大额充值，未成年人限制无法准确的识别未成年人

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-25 08:00:55

跟进内容

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2025-05-24 23:29:59

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用户发起投诉

2025-05-24 23:07:56

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投诉信息

投诉问题：

游戏设定问题交易问题充值问题

投诉诉求：

退款改善服务修改实名认证

涉诉金额：

391元

投诉编号：

98885235

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