肯德基错餐且客服未主动联系解决

网友保保_PjSijrRb 2025-04-18

处理中

我于2025年4月18日19:10在肯德基小程序（伊宁山东路店）下单了自取订单（打包），订单内容为双层嫩牛堡套餐，等我到家后发现，错餐为劲脆鸡腿堡，联系肯德基客服后，说店家会联系我解决，但是我等到22点仍没有接到任何电话，现在我的诉求是退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-04-19 08:00:46

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-04-19 00:35:56

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-18 22:08:55

投诉信息

肯德基

投诉问题：

服务态度差退款纠纷商品质量问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

44元

投诉编号：

98684968

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