腾讯游戏英雄联盟皮肤赠送错误申请退款或转移账号被拒

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本人于4月14日,在腾讯旗下的英雄联盟平台购买了一款游戏角色皮肤想要送给好友,但过了几天后发现送错了账户,并且被送错的账户最近也没上过号,也没用过,于是我和腾讯客服提出各种解决方式,比如游戏内退券或者直接将购买的皮肤转到我要送的账号里,但是期间内官方一直用ai客服无法沟通,好不容易联系上人工,就给我一句话,不能退。我和官方进行了购买和交易,在没有被使用过的情况下,凭什么无法进行退款或者其他解决的操作?我的诉求是退款或者将我购买的皮肤送到我要送的账户里

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