猫眼平台不合理收取20%手续费，要求退款及赔偿
网友保保_kgoBfLpY
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我购买了一张演唱会门票，因考虑到演出艺人及演出场地可能会导致安全风险、以及个人工作原因，申请平台全额退款，但平台恶意收取20%手续费，而距离演唱会开始时间25年11月1号还有近七个月的时间。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的其内容无效。因此，商家单方规定了不支持退改签的规则，格式合同条款，限制、排除了消费者在合理时间内退票、改签的合法权益，加重消费者责任，减轻了经营者责任，违反了前述法律规定，应属于无效条款。这属于非法行为，请猫眼平台停止违法行为，退还本人的门票全额金额1280元。
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