猫眼拒绝退票违反七天无理由退货规定

网友保保_bDdjFBP6 2025-06-08

已完结

原购买6.8日19:00的票无法参加，沟通多次猫眼均不予受理退票处理。猫眼平台此规定已经违反了《消费者权益商品七天无理由退货暂行办法》，按照《消费者权益保护法》第25条，演唱会，音乐会门票作为网购商品，必须接受七天无理由退款。我要求猫眼无理由退还购票费用。

投诉进度

用户申请完结

2025-06-08 22:09:38

企业跟进

2025-06-08 18:25:06

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2025-06-08 18:24:31

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-08 18:24:26

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-08 17:43:52

投诉信息

猫眼

投诉问题：

售后服务欠缺霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

369元

投诉编号：

98957239

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