携程预订民宿取消订单被扣40%违约金不合理
网友保保_vnMouiPO
已完结
本人于2025年4月10日和11日在通过携程预订了Moonlit·Haven·月里云间民宿（陶溪川创意广场店），现因车票没有买到而无法出行，提前申请取消订单，在联系了携程客服后被告知需要收取40%的违约金，这我不能接受，预定后半个小时后不能取消订单也实在属于霸王条款。我们并不是恶意取消订单，也未要求全额退款，但平台和商家的这种行为，严重违反了消费者权益保护法，侵犯了我们作为消费者的权益，希望相关部门严肃处理，我要求携程平台退还我全部的费用。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
