滴滴青桔电单车还车故障导致超时扣费及客服处理不当投诉
网友保保_wGytQWgX
已完结
于4月18日下午17:13分在滴滴轻桔电商平台骑行电单车，于15分钟之内进行还车，由于系统反应慢，头盔无故故障关锁失败，导致还车超时22秒多扣费。滴滴客服没有做出合理解释，只说核实费用正常确没有给出核实具体情况。滴滴轻桔电单车经常由于头盔及系统故障还车失败超时，程序繁琐不能立即还车。客服无理由的解决不了，造成的损失全让客户承担。在线无法联系客服，只能电话联系客服还时常占线。希望平台能对所说的核实正常做出合理解释，给出核实数据。
投诉进度
用户申请完结
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
