北京现代4S店定金不退且强制店内保险
网友保保_tqLEOhlr
已完结
本人于2025年4月16日在常州市，武进区，钟楼汽车城棕榈路23号，北京现代4s店，购买现代途胜L精英版汽车，交费三千元定金，当时缴费的时候收费人说要是有什么问题可以随时退定金，，签订了购车意向合同，他们也没有给我印象合同附件。还有就是保险必须在他们4s店买才能购买此车。后因为家庭原因，没能力购买此车，现要求退还定金，4s店销售员蒋先生。说不能退定金，收费人员说话不算，他们说了算，说收费员只负责收费。没有权利决定。后经过协商，说出于人道主义退我1000，说还要经过领导批准才行，批准不过，还是不能退，打12315他们说签了购车意向合同他们管不了。让我找法律援助律师，我就想问一下有没有人管。老百姓到底买有没有消费权益保障？
投诉进度
企业完结
处理结果
收到贵媒体反馈后，厂家立即联系客户核实，客户表示订车合同上方注明条款约束。后续家庭原因，没能力购买此车，需要店内退还3000元定金，属于客户本身原因要求退还定金问题。
解决方式
已解决
解决方案
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