长城宽带虚假宣传诱导消费且退费难
网友保保_oVO7u0ZZ
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4月2号收到长城宽带来电说我的宽带即将到期，需要换光纤升级服务。但是我的宽带合同还有一年时间，首次联系退费金额也不对。 4月6号另一个工作人员辛永佳联系到我，态度较好以至于我付费升级光纤1780延续到2031年，付费前承诺最快2小时上门搞定，付费后怎么联系微信都不再回应 当天安装师傅来电说是一周时间，但是4月11收到长城的客服来电说是要一个月后才能安装，电话联系退费只收不受理，没有这个服务 官方电话也是帮我联系但不能做退费处理，且不能投诉工作人员服务，这么多次的沟通下来依旧是帮我反馈但实际付出行动去处理 多次拨打长城宽带95079也是一直要求退费处理而不是安装
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