鹏博士宽带续费欺诈要求退款及退网
网友保保_sHDW1B2m
投诉关于 “鹏博长城宽带续费”的诱*欺诈行为 信息一 2024年8月4日被鹏博长城宽带客服95079告知宽带升级续费，宽带账号为040010105187费用 2216元，续费后客服回复的宽带到期日期为2043年10月6日(见附件截图) 地址为：沈阳市于洪区沈大路 信息二 2024年8月4日被鹏博长城宽带客服95079告知宽带升级续费，宽带账号为141****0316169费用 2106元，续费后客服回复的宽带到期日期为2041年4月1日(见附件截图) 地址为：沈阳市于洪区黄海路 以上两个信息和地址都是我的名字办理的续费有支付的截图(见附件) 2025年4月18日家里断网，报修，工作人员回复说外网坏了，让等一两天就好。 2025年4月20日接到鹏博长城宽带回访部人员电话通知一个手机号，被通知宽带到期需要续费，已经断网。打鹏博长城宽带客服电话95079，求证两个地址网都没有到期(有长城客服发来的信息的截图） 之后再次接到鹏博长城客服回访人员电话，说我之前交的费用不是续费的费用（说了一些专业术语，我不懂），还需要再续费才能开通网络。之前办理续费的时侯工作人员说的就是续费的费用，而且通过支付项目的名称，也可以判断出是续费的费用，目前，宽带处于被恶意停网状态，严重影响了我们家的正常生活，我认为这里存在恶劣的欺诈行为，我的诉求是要求鹏博长城宽带全额退款（两个地址的续费费用共计4322元），同时我要求退网（两个宽带剩下费用要退还给我），我不能忍受再用这家公司的网络，他们这种行为不可原谅，要让更多人知道这种欺诈手段和卑鄙的行为，警惕百姓不要再上当，少一些被*。
投诉进度
