同程旅行订单取消扣费过高，涉嫌霸王条款
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我于2025年4月17日21:02在同程旅行app上预定了福山区福海路烟台万科广场的遇见·影视公寓(万科广场店)，订单为5月1日至5月4日住宿，后因个人不可抗因素现需取消订单，与酒店方沟通同意退单，但需要平台同意。后联系平台，平台告知不可取消，给出解决方案为扣除40%违约金，并补偿90元现金，我方诉求为最多扣除15%违约金，沟通无果。根据《消费者权益保护法》第四条规定经营者与消费者进行交易应当遵循自愿平等公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位不顾消费者意愿单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位不顾消费者意愿单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则违背了自愿平等、公平的法律原则其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“恰式条款”违反了契约自由精神与契约平等
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