西门子拒绝长期客户合理退货诉求
网友保保_uY4Q5Rnt
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我司（大拿设计）作为西门子长期合作伙伴，年均采购额达数万元。因操作失误误购｛洗碗机型号SJ23HB03KC｝（订单号：25****1165****31460）下单后10天内发现错误并立即重新下单了正确的｛消毒柜型号HS223601W｝订单号：（2532****1460） 现向消费保投诉并诉求： 1. 错误订单并未未退货选项 西门子客服以"超过七天无理由退货）为由拒绝取消/退货； 2. 我司承诺**保持原包装完好**，愿承担合理退货运费； 3. 作为长期客户，过往购买量数量庞大，此次属偶发情况，望优先处理。 **诉求**： 请西门子24小时内联系处理： ✓ 终止补给予沟通 ✓ 或安排退货退款（2532****1460） ✓ 保留我司后续采购合作信任
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