美团开锁服务价格不明确且泄露用户隐私
网友保保_T2LqILHr
于2025年4月19日在美团平台购买了名为：“太原安心到家 开锁换锁”的商家的：【距您最近】开锁上门【普通防盗门开锁】的上门开锁服务。由于要开两扇门，所以下单了两个价格为37元的开锁服务。并且订单有明确写道：无损开锁技术一口价 以及 团购订单为基础门锁开锁价格的字样。 并且在下单后商家及开锁师傅电话联系过程中没有提到此订单仅为上门费，并且订单描述的是全部费用，也没有提示是仅为上门费。在开锁之后开锁师傅说订单只是上门费用，并且要求我线下又支付了70元。 之后我又向美团线上客服咨询，客服一味逃避责任，并且说就是仅为上门费用，并且要提供我的个人信息给到商家进行核实，出于对个人隐私的保护，我拒绝了此要求。之后电话客服与我协商。我并没有要求给予我赔付50元抵扣券的诉求，在我表面无诉求后。美团电话客服又一次与我联系，说要赔付50元抵扣券，我也无人再争辩，也并没有表明接受这个方案。但是美团自行赔付了券到我美团账户。 在开锁并给完钱之后，4.20日我发现有两张券，有一张张券未核销，显示预约已超时，我就退掉了订单。但是于4.21晚 商家又一次给我打电话，并要求我微信向其转账37元。在我明确不可将我的个人信息给商家后，商家为什么还会有我的电话。 我认为美团的行为侵犯了我的消费者权益及隐私。在订单没有明确表明价格是上门费还是全部费用的情况下就将商品上架，并且没有起到监督作用，导致消费者还要线下支付更多的钱，并且损害了消费者的权益。商品不明确的情况下诱导消费者消费。
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