美团酒店商家虚假宣传无法入住，要求退一赔三
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通过美团预定山西太原醇眠日记民宿酒店4月19日一晚，4月18日下午三点半接到商家147****5171打来的电话，问我手机号码多少。 三分钟后接到商家147****5171的电话说没有民宿资质被同行举报，无法入住，让我以个人出行计划有变取消订单。 不相信商家说法，让我先生通过美团平台查到商家电话147****5171，询问是否正常入住，商家表示房间有点紧张，联系去退一个房间给我先生。（这是什么操作？） 下午4点通过美团平台投诉后，4点40接到美团反馈，说商家不承认无法入住，可以正常入住。 下午5点48接到商家147****5171电话，未接通。一分钟后接到商家147****5171的电话，还是以被同行举报为由让我取消订单。此次通话有录音视频为证。随后通过美团投诉，要求退一赔三。 在美团再次联系我之前，接到ai电话，说有美团订单需要取消，还有让我取消订单短信。 晚上7点商家又通过147****5171电话联系我，未接。 晚上8点美团反馈，商家说可以入住。 晚上8点半美团在我提供电话录音视频证据后，表示商家不承认无法入住，商家不承认美团就无法处罚商家。（是不是做了违规的事情只要不承认就可以不被处罚） 商家面对我和美团平台完全是不同的态度，对我的说法是无法入住，对美团平台说可以入住。一下午被商家和美团平台溜了一圈，耍消费者玩呢？这样的商家谁敢住，我怕有摄像头或商家让赔偿民宿物品之类的。 商家违约在先，预定成功，电话告知无法入住，属于欺诈行为。而美团在有证据说明商家亲口承认不能入住的证据面前，表示不够有力证据处罚商家。我的消费者权益受到了侵害，举报商家联合美团平台一起欺诈消费者，举报美团平台监管不力，要求退一赔三。《消费者权益保护法》第五十五条规定，需要承担退一赔三的责任。这是一种惩罚性赔偿机制，起到了弥补消费者损失的作用，也旨在惩罚经营者，通过赔三的要求警示经营者守法经营，保护消费者合法权益。
投诉进度
