抖音商城弱水时砂产品换货发货超时投诉
网友保保_57aaf264
已完结
我于2025年4月12日购买弱水时砂产品，于15日收到货物，两天后产品质量出现问题，我提出换货，商家同意，并且商家客户承诺说48小时内给我发包裹，而现在已经过了48小时，商家并没有给我发包裹，我觉得我的消费者权益受到了严重的伤害，而抖音客服却也在踢皮球，未作出任何具体处理。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
抖音商城回复：已核实跟进。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
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