星巴克小程序充值扣错金额且退款流程不合理
网友保保_pa9yQzcT
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早上我用星巴克小程序买一杯咖啡，因为还差几块钱，所以就往里面充钱。他默认是充200，每次充钱之前都需要自己手动改到1。然后我改到1处点击充钱。因为前面充了几次都是一块钱，我在改到1块钱之后点了支付，结果他莫名其妙给我扣了200。后面我给客服打两次电话，客服都显示人满了。在刚刚又打通了电话，他说要我自己把那张卡寄到他们总部自己付运费并且退款还需要扣我卡里的1.5%给他们作为手续费。不然就让我自己去把卡里的钱花光。后面我觉得这个很不合理，就和客服争论一下。客服说在三天内给我答复，但我认为他们这种一拖再拖的行为很不好。小程序里面的在线客服根本就是在和你绕弯子，没有任何退款的选项。转人工的话也磨磨唧唧的这服务显然和品牌定位不符。我希望我充值的钱能在本周就收到退款。谢谢
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