票牛演唱会门票退款纠纷及赔偿问题
网友保保_DYsZ5wMZ
已完结
我于2025年2月5日在票牛app上购买了苏州陶喆演唱会门票两张 总价2518元 。客服在2025年4月15日电话告知没票询问我是否愿意继续抢票，若在4月17日还未抢到票会全额退款并赔付金额的百分之四十，我拒绝继续抢票 客服答复是会在3-7天内将金额返还至支付宝。现在已经是第七天，期间向票牛人工客服联系提到退款就结束咨询，打票牛电话客服也一直是机器 联系不上人工，逃避消费者的问题。违反《消费者权益保护法》第十六条，我的诉求是全额退款并赔偿全票价的百分之四十。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
昨天晚上十点五十八分退还959.2，如果只是赔付款也还差五十块钱，也不理解这钱是什么意思，票款全额也没有退
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
找客服了解退款进度 不停结束对话，后面又说找财务才能知道 但是财务下班了，今天已经是退款第七天末尾 今日事今日毕，财务下班了那谁来给我退款呢
用户发起投诉
