小米12S Ultra屏幕绿线要求免费维修遭拒
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已完结
我于2023年7月从自营旗舰店购入小米12S Ultra冷杉绿，在2024年12月(一年5个月）出现第一条绿线，经过多次免费维修诉求，小米客服均已过保为由拒绝，在手机使用一年8个月，出现了第二条绿线，根据《消费者权益保护法》第24条：“商品出现质量问题，经营者应承担举证责任”；若厂商无法证明用户责任，需免费维修。我要求小米对我进行免费维修，小米售后的态度让我觉得违背了他们的初心，让客户省一点心。我使用手机的一年8个月，均无磕碰，无进水，无划痕，屏幕绿线属于产品质量问题，设计缺陷，我要求小米对我负责到底。在售后过程中，区别对待，态度恶劣，前一年2022年购买的，予以免费保修，而我2023年购买的手机，就只能给八折维修，我要求小米手机一视同仁，给与免费保修，免费更换全新屏幕。在问题发生后，我一直以积极态度解决，有通过但不限于电话，在线客服，微信，微博，小红书等渠道尝试于小米沟通，但小米客服，小米门店，小米售后均以消极态度对待，把顾客不当回事，把小米售后不当回事，态度恶劣，不积极解决，前后已跑小米售后两次，问题仍然不予解决，小米的态度，让我寒心，希望能得到免费维修。
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