微购相册发货延迟且拒绝合理退款

网友保保_nQLTgJnz 2025-04-23

已完结

2025年4月20日我在微商相册购买了（商品➕运费）与商家协商好21号必须发出否则24号我使用就来不及了，结果商家拖到快23号了才发出，未履行协商好的时间，因此我选择退款（未收到货）但是商家却以已发货为由拒绝退款，不履行国家规定的三包义务

投诉进度

用户申请完结

2025-04-23 18:21:02

申请原因

后续看商家处理

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台审核通过

2025-04-23 17:51:06

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户补充投诉

2025-04-23 02:10:43

补充内容

商家在微商相册中拒绝退款但是不回复消息，拒绝沟通，恶意诈骗

用户发起投诉

2025-04-23 02:08:22

投诉信息

微购相册

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

206元

投诉编号：

98708154

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