库迪咖啡热狗缺少酱料且商家推诿不予解决
网友保保_kOnKjkql
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2025.4.23我在饿了么平台购买库迪咖啡的拿铁和热狗，其中热狗成功选择下单有番茄酱和青瓜酱。收到实物并没有酱，线上联系商家没有回复，打电话商家说芝士在肠里，我说没有酱，商家说是平台自动上架，店内并没有实物酱。此时并没有向我表达歉意。我说怎么解决，商家反问我想怎么解决。又问我是不是要酱，我要酱你也得有啊，有的话为什么不给我加呢？后续问我把商品带走没有提到退款。食物我也已经打开了，拿回去卖给别人么？如果拿回去扔了为啥不直接让我扔了。我问商家出现问题一般怎么解决，得到的是商家一直问我怎么解决。后期跟我说不好意思店里忙没有顾上，并没有解决方案。我说你们解决不了么？得到的回复是他们一般遇到问题会打电话核实，我在线上先沟通没有得到回复，后续我主动打电话的。再挂断电话后，酱并没有下架，一直可以下单。商家一直说平台自动上架，你们不检查么？出了问题把商品拿走就没事了？没有东西你倒是下架啊，我主动联系商家，一直问我想怎么解决。
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