星巴克退款纠纷及线下打款要求不合理
网友保保_uTVd0JBB
处理中
2024年10月25日在星巴克app购买一个杯子，杯子不符合预期，申请退款，退款中由于开始的单号跟发出的单号不一致，开始的单号写上去了，但是顺丰发出更换了，到时显示一直退款中，在25年4月22日时发现款项一直未退回，问了顺丰客服是上述原因，星巴克仓库也已经收到。 现在就是时间过去太长，要线下打款，线下打款一定要身份证正反面、银行卡正反面，除了银行卡反面都给了，但是不行一定要反面，投诉的原因： 1.时间这么久没有收到客服没有反应的，不联系的，收到了也不作出回复。 2.线下打款可以理解，要身份证的原因是什么，还要正反面，还有银行卡，卡号知道不就行了还要反面，不能理解。 3.出于安全考虑不给身份证不行，以其他渠道更换商品补差价、变成优惠券，打给内部人私下转我，都不行，后面他们客服关闭人工界面，不予理会这是最生气的。
投诉进度
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补充内容
自4月23日打电话后，就再也没有联系了。
难道就是钱也不退，也不做什么反应，冷处理吗？
用户补充投诉
补充内容
打了电话就没有后续了
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