苹果官网购买iPhone16网络问题要求退货退款

网友保保_nXU653oy 2025-04-23

处理中

我于2025年1月11日在天猫AppleStore官方旗舰店购买iPhone16，出现了网络问题（出门网络基本无信号，无法付款，无法使用没网络）。我已经配合在线上以及线下对手机进行检测，检测结果是没有问题。检测不出来但是我确实在日常生活中根本无法使用该手机。我的诉求是退货退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-04-23 16:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-04-23 15:09:05

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-23 14:33:27

投诉信息

苹果官网

投诉问题：

虚假宣传违规商品退款纠纷

投诉诉求：

退款解释更换

涉诉金额：

5999元

投诉编号：

98710624

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