华为手机游戏未成年人充值要求退款被拒

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2025年4月初,我亲外甥女用我手机账号玩鱼乐达人游戏,充值了55416元的金额,后来我发现了,事后我找华为技术软件有限公司的客服沟通,要求退回未成年人充值的金额,华为官方客服以各种话术搪塞我说无法退回,要求我提供未成年人当时充值的监控视频(如果我发现孩子充值就会及时阻止了,所以压根没有视频),并且叫我去找游戏公司去协商,但是游酷盛世科技(北京)有限公司压根联系不上,互相踢皮球,华为官方客服也是不肯退款,华为公司作为国家明星企业,也是吃人血馒头

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