红星美凯龙购买集成灶售后不处理要求换新

网友保保_T6Yk0NmZ 2025-04-23

处理中

2024年9月份在安徽马鞍山红星美凯龙购买美大集成灶一台，2025年4月份入住使用，其设备经常出现故障，联系商家不予安排处理，售后联系不上，推诿扯皮延迟处理，后回复说需要更换配件。此方案不接受，需要更换新的设备。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-04-24 08:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-04-23 21:02:12

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-23 18:58:15

投诉信息

红星美凯龙

投诉问题：

售后服务欠缺家具产品质量问题

投诉诉求：

改善服务更换

涉诉金额：

10500元

投诉编号：

98712460

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