红星美凯龙床垫退货遭拒，商家要求支付20%违约金
网友保保_QAYBX9rN
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我春节前在真北路红星美凯龙舒达门店购买了一个床垫，订单上约定全年保价，送货前可退可换，顾客定送货时间。由于特殊情况，现在需要退货，但是商家和红星美凯龙以进口商品不能退换为由拒绝退货。当时电话12315寻求帮助，今天商家联系我，说消保委和商家协调结果，退货要付20%的违约金，电话普陀消保委未果，不知真假。请求公平解决，重构诚信的购物环境！
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