巢票赛演重复购票无法退票且收取手续费投诉
网友保保_893100
本人与4.23在微信小程序“巢票赛演” (国家体育场鸟巢)中帮朋友抢了5.3号的张杰演唱会门票，因一票难求，朋友同时自己也在抢。 抢到后付款，然后与朋友沟通后发现朋友自己在大麦上抢到了，而且是同一时间同一场次同样的观演人，竟可以重复购买。这两个平台不管哪个平台中都将会是大麦出票，既然出票都是由大麦出为什么会出现重复购票的现象，必然是平台的系统不完善而导致的。 于是本人马上联系“巢票赛演”主办方告知这一bug，并且要求他们退票,结果巢票的工作人员,让我们联系大麦。我们联系了大麦,大麦说这是第三方的问题，得联系巢票。就这样皮球踢来踢去就是不帮我们解决。 经过无数次的沟通巢票的客服说可以退需要收取20%的手续费完全是霸王条款由于技术bug需要消费者承担。 根据我国最新完善的《网络购买商品七日无理由退换暂行办法》和《消费者权益保护法》，除了第二章规定的特殊情况外，消费者在网络平台购买的商品都应予以退换。咱们消费者本就处于弱势地位，法律就是咱们最坚实的后盾，那些服务提供方搞的“霸王条款”，根本就是对法律的无视！ 服务提供方主张时效性不成立：演出是5.3，距离现在还有10天。而且现在买的是预售商品，主办方连票都还没出，所以退票完全合理！而且违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》 。按照《消费者权益保护法》第25条，演唱会门票作为网购商品，必须接受七天无理由退款，这样做就是违法！
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