周大生一口价黄金 necklace 涉嫌违规销售及售后拒绝沟通
网友保保_ppELOyj0
已完结
我于2025年1月27号在重庆市巫山店周大生购买三金1:在我不愿意的情节下以4250购买了一口价黄金项链 她们以“一口价黄金可以等价交换克重金饰”引导我购买一口价黄金2:购买一口价的时候导购员没有告知我黄金克重 我还追问过 这个项链多少克 导购员一直逃避回答我的 标签上未标明黄金克重不告知顾客一口价黄金金饰克重违反《消费者权益保护法》消费者知情权 消费者有权要求商家提供商品真实情况 包括重量2.《金银管理条例》要求黄金销售必须标明克重 以保交易的公平性和合法性3:未主动开发票 违反《中国人民共和国发票管理法》第三十五项第一条4:我主动和商家沟通 但是商家不回信息 拒绝沟通 诉求：优先退款 不能退款的情况下更换等价克重商品（商品佩戴的很少 无任何划痕 磨损）
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
