途游游戏非自愿充值要求退款

网友保保_36WdG4BI 2025-04-24

处理中

我于2025年4月20日有一笔充值是非自愿充值，我是想着冲五十元结果卡了一下，不知道怎么回事自动弹出来然后人脸识别直接就支付过去了，非我本人意愿充值消费，现申请核实情况给予我退款处理，可以给我账号收回封禁

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-04-24 16:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-04-24 09:16:04

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-24 09:08:27

投诉信息

途游游戏-捕鱼大作战

投诉问题：

交易问题充值问题游戏BUG 账号纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释解封

涉诉金额：

648元

投诉编号：

98714644

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