天猫国际索尼MP3退货被拒，客服态度差强人意
网友保保_vp6d4BRK
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本人在天猫国际自营全球超级店买了个索尼mp3，因为孩子上初三，只能给他买最简单的随身听，看了页面介绍也是只是个播放器，在本月4.05号9.多经快递员送货直接放下家门口，10.28儿子放学回家拿进家中，拆封，发现里面可以下载王者荣耀等游戏，过来跟我说，我在11.09分选择直接退货并寄出，店铺拒收并拒绝退款，称影响二次销售， 查了消费者权益保护法里关于不适用七天无理由的情形，是有明确规定的，并没有规定要不影响二次销售，才能无理由退货，而且只是拆封 消费者权益保护法实施条例第19条里，明确规定，消费者基于查验需要打开商品包装，或者为确认商品的品质和功能，进行合理调试而不影响商品原有的品质功能和外观的，经营者应当予以退货 淘宝第二个客服态度也不耐烦，完全站在商家那边，一共打过来四个电话，一字不差四次背诵同一内容
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