桔子酒店拉萨大昭寺店价格误导导致多扣款

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事情经过:我于4月13号在小红书查看到桔子酒店正在评论区推广酒店,由此咨询未正式营业的桔子酒店(拉萨大昭寺店)的Easy易昵称的客户经理,一开始我都在小红书和微信里提出入住时间和离店时间(4月14号入住,4月16号离店),他在小红书直接给我报价280元,并未明确说明说一晚280元,微信里也未曾说明,14号晚上九点抵达酒店,他过来也是直接跟前台说280元,并未明确说明280元一晚,导致我从头到尾一直以为的是两晚280元,在前台支付的时候前台工作人员也未曾说明扣款560元,所以我就以为只是支付280元,因为比较匆忙抵达我也未曾发现扣款560元,直至4月22号我才有空查看账单发现扣款560元。微信找他沟通,提出自己的诉求,但是未曾得到解决,酒店有监控,你们可以查看监控,整个过程未曾明确跟我说280元一晚以及需要支付560元。如果知道是一晚280元是不会入住的,4月份试营业阶段,刚建好和装修好,里面都是甲醛,280元一晚我花那么多钱进去吸甲醛除非我脑子有病 诉求:要求退还多扣款项280元

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