智行火车票酒店取消政策不合理扣款投诉
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智行火车票预订酒店取消政策不合理扣款投诉 本人于2025年4月19日通过智行预订了5月1日入住均墨电竞酒店（洛阳火车站店） 今天4月24日，提前一周联系商家因不可抗力因素取消入住，商家告知需要扣除首日房费20%约170元，这个价格仅限今日下午6点前！ 本人并非恶意取消，平台利用用户对行业惯例的信任（通常酒店退改政策为入住前 1-3 天免费取消），设定预定半个小时内才可免费取消的规则，这个属于霸王条款，是不合理的交易条件，侵犯了消费者的权益，使消费者处于不利地位。 根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。 无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”，“限时取消”等规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。 无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制侵犯了消费者的公平交易权！违反了契约自由精神与契约平等！
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