拼多多退款纠纷：承诺原价退款却扣500元折旧费
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我于2025年1月20日在拼多多平台购买iPhone16一台，1月26日签收手机，由于发货太慢，已在另一个帐号购买另一台手机使用，1月26日申请退款，平台一直不同意，要求补凭证，但在1月26日的时候已经把凭证放在申请中，期间拨打拼多多平台客服电话，拼多多客服在次期间沟通长达一个月，商家已过哦了7天无理由要求折旧500元，期间我拨打*电话，拼多多客服打电话说同意原价退货退款，结果原件无拆封无损坏寄回给商家，还是扣除折旧500元，打电话给拼多多平台，平台不承认原价退货退款，说一直就是扣除折旧500元，投诉拼多多平台：1.存在商家和平台相互勾结，沟通时间长达1个月，商家以过了7天无理由拒绝原价退款，2.平台不诚信，答应原价退款，确说一直就是折旧500元。侵害消费者权益，我的诉求要求原价退款，退回折旧费500元。
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