梦金园黄金饰品以旧换新存在隐瞒克重与诱导消费问题
网友保保_mROFK4w6
2025年4月24日下午在安丘梦金园店以旧换新购买黄金饰品，投诉该店存在以下行为: 1.隐瞒克重，试戴时候询问过柜姐克重，以一口价不算克重”为理由未告知克重，在我买完时硬要求称重，她才剪了标签称重的，剪了标签就不能退换了，第二天我给她发微信说如果我知道是这么轻我不会买的，柜姐说给我称重了 但是是剪完标签我买完才称重的，我发微信说剪完标签不能不买，柜姐说可以，她在误导我，想让我承认是我的错，如果当时我真说不要了，柜姐肯定不同意。但标签里面有克重，柜姐知道，故意不告诉我，在我第二天跟她沟通中，柜姐承认了她知道克重没告诉我， 2.诱导消费，柜姐没有告知我们金饰一口价的定价与黄金克重和加工费等其他费用的关系，反而一直在诱导我们用统一话术“以后不喜欢直接过来换”一句存在漏洞的话语之后引导你赶紧签字撇清关系。第二天询问时才告知只可以一口价换一口价，当时没有明确告知，误导顾客。回家发现我以旧黄金11.13克换了9.13克 ，而且一口价1克1662元，另外四个加起来一口价1080元0.76克，当日金价868一克，而且当时柜姐知道克重不告知存在欺瞒及诱导行为。商家的所作所为已经违反了相关法律法规，详情如下： 1、隐瞒金饰克重，违反了《价格法》明码标价的规定。且商家未告知，且吊牌里面有标注，柜姐故意不告诉我，克数属于规格，是明码标价的一部分。 2.诱导消费。根据《价格法》第十四条第（四）款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易” 属于不正当价格行为。商家不告知 黄金克重，只能换一口价的商品。属于诱*消费 ，而且也没有给我开具发票。 我方诉求：退货或按标克换重
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