中通快递员服务态度恶劣且辱骂客户要求道歉
网友保保_EF6niPSf
我于2025年4月18日退货由淘宝购买的物品，后卖家收到后拒收件，理由是快递破损无法进行二次销售。于是卖家联系我联系快递进行理赔。我于4月23日晚在微信中通官网进行投诉，第二天上午8点半中通客服联系我询问具体事项，我如实告知后，客服说会转到网点客服联系我。之后我收到网点快递人员（当天上门收件的快递员）电话，询问我商品破损的事项，我都具体告知，随后该快递员为了不想理陪反咬一口诽谤我：“是你自己把东西用坏了又退了，就为这点钱”。还一直试图引导我承认东西是我自己装好纸箱里直接递给她的，意思是她没有打开纸箱，东西就是我弄坏了给她的。（事实上她取快递的时候我是直接把物品拿给她的，什么包装都没有，她问我有没有盒子，我说盒子扔掉了，她说你拿个塑料袋装下吧，我回家给她拿塑料袋装上给她，她就拿走了）根本就没有所谓的纸箱子。电话一直说到这里我都是很客气的态度，她见引导不了我就直接挂了电话。随后又打了一个电话说：“要不是公司投诉我我都不想搭理你”。便又挂了电话。随后我给她打过去电话，询问她为何要态度恶劣，她便开始侮辱我的人格，态度极其恶劣，而且还有一名男性跟他一起用方言侮辱我，导致我当时情绪激动身体不舒服，差点晕倒。家中幼儿见此情形也吓得直哭，对我和孩子造成了极大的心理影响。后续我继续投诉要求道歉，结果网点客服以该快递员已经离职（这明显就是托词是假话）为借口未满足我的诉求。我现在要求该快递员向我道歉！！！
投诉进度
