高德顺风车因信用分低被封禁一年不合理
网友保保_GmvP1N7n
你好，平台，我是高德顺风车的一名司机，我被高德禁行了，封禁一年。呃，我这个封禁的理由呢是他们高德的客服说他们高德有一个机制，这个机制呢就是叫信用分的机制。他们的信用分是在每个星期一进行，这个更系只要低于60分以下，就是账号会有一个封禁。但是一直以来呢，账号的封禁只是一个星期或者一个月，但是我这个封禁呢长达一年。我问平台的高德平台的客服，他们说我的投诉说是各方面造成。比如说服务啊，或者是呃乘客的好评啊，或者是车内的环境啊，各个方面。我跟他说，我具体的乘客投诉原因是什么？我跟他讲，跟客服讲，我说我没有人，车不符啊，我的单子别的司机去接，或者是走线下，或者是要手机号码，或者是私下交易，发生冲突肢体冲突或者进行辱骂。他客服没有具体的说明哪个原因，他只是说了诸多的原因。我跟客服讲，我们是顺风车合成，我们并不是一个服务的专车。比如说我如果是哪哪哪个专车乘客投诉我车内环境不好或者服务态度不好，你们对我进行封禁可以。但是我就是一个顺风车，与乘客协商共同出行，我们不存在服务，我们也不存在什么这样那样的服务。所以说我认为高德降我封禁是霸王条款，霸王条款是不合理的条款。因为我没有实质性的原则上的非封禁的事宜，理由只是他们认为乘客诸多的一个投诉将我封禁。希望消费宝平台能够帮助我接封。下边是我那个高德顺风车的一个封禁的页面。它封禁的理由并不是人车不符，或者线下交易，或者是肢体冲突辱骂这些非必要的原因因素。封禁只是说我信用分低，我认为这个是不合理的。
投诉进度
