哈啰租车未停运却收取停运费,要求退还436元

网友保保_c7rWwrHB

处理中

我于2025年4月6日在哈啰租车平台租行了一辆车。在租车期间发生了刮蹭。平台收取了我2000块钱的车损费,也还收取了436的停运费,用于 车辆维修期间停止运营的损失费,但是他在收取了停运费之后并没有停止运营去维修车辆,而是继续出租,我认为既然没有停止运营,继续出租,应当退还我们这436的运营费。可以看一下我们提供的视频和照片,他们一直没有停止运营,一直在出租。之前投诉他们给我的理由是第二天有人租车了所以他们来不及维修,但实际上是根本就没人租车,一直是空闲的状态

企业跟进
跟进内容
亲爱的用户已收到您的反馈,很抱歉给您带来不好的服务体验,已安排专员核实跟进,专员会尽快与您联系;请您保持号码畅通,感谢您对哈啰的支持和监督!
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像