京东商城美菱冰箱质量问题及售后退款纠纷
网友保保_GaCo4YDv
已完结
2023年11月7日于京东平台购买的美菱冰箱BCD-400WP9CZX（消费金额2749元）因本身产品质量问题，正常使用仅1年时间，于2025年2月份开始陆续存在冷冻区不制冷的现象，导致较多海鲜，肉类损坏（价值约700元）。 目前已与美菱公司沟通并已出具鉴定书因该冰箱特殊机型进行退货。因京东平台所购买的店铺已退店（无法联系），且京东平台处理非常不积极。多次与京东平台沟通拒绝提供店铺相关信息，并以使用1年为由，仅同意退款货品购买价2折进行退款。 要求本身存在质量缺陷的特殊机型冰箱进行原价退货退款
投诉进度
企业修改处理结果
处理结果
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：950618或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业完结
处理结果
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：950618或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
