花加鲜花不新鲜且客服拒绝退款

网友保保_vMPbaCH7 2025-04-25

处理中

我2025年3月17日在花加小程序上下单了半年的繁花系列（512元，每月发两次），但收到两次都很不新鲜和商家宣传图片完全没法比，于是找客服要求退款剩下所有未发的鲜花，客服一边答应并给出了退款方案，多次回复“好的”但却一直未退款，怀疑商家欺诈，请帮我讨回余额

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-04-26 08:00:50

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-04-25 23:37:55

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-25 23:15:08

投诉信息

花加鲜花

投诉问题：

售后服务欠缺货不对版退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

422元

投诉编号：

98725815

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